A vasta experiência gerencial e operacional de Harry vem de seus 15 anos no Financial Ombudsman Service, onde supervisionou com sucesso departamentos, centros de contato e iniciativas de start-up. Foi lá que ele desenvolveu sua paixão pelo atendimento excepcional ao cliente e começou a ser reconhecido por suas habilidades práticas, de bom senso e orientadas para a solução de problemas.

Recrutado pela Pogust Goodhead em 2020 para liderar a Divisão de Atendimento ao Cliente da empresa, Harry imediatamente se baseou em seu amplo conhecimento de reivindicações, reclamações e conformidade para refinar a infraestrutura existente da empresa e implementar procedimentos novos e melhores; algo que levou à sua rápida promoção a Chefe de Serviços ao Cliente.

Agora, como chefe de operações da empresa, os objetivos de Harry se diversificaram até chegar à sua atual função de planejamento internacional, na qual é responsável por todos os aspectos das operações estratégicas da empresa.